Узнав о смерти жены, Дэвис почувствовал лишь пустоту и решил купить шоколадные конфеты в автомате, но пачка застряла. Эта неудача стала отправной точкой для его длинных писем в сервисную компанию, где он подробно описывал свои чувства, отношения с женой и внутреннюю опустошённость. Вскоре на его откровения ответила Карен, менеджер фирмы, проявив неожиданное участие.
Параллельно Дэвис осознал навязчивую потребность в разрушении: ему захотелось разобрать холодильник, сломать кабинку туалета, разбить рабочий компьютер и даже разрушить собственный дом. Эти действия стали для него способом выразить то, что не поддавалось словам, и через хаос обрести хоть какое-то ощущение реальности.